戴尔承认消费者并非仅仅因为“有AI”就购买电脑
如今，几乎每一家大型科技公司都在过度炒作这个被严重夸大了的“AI 赋能”叙事，PC市场也不例外。而作为向全球各地大量出货电脑的戴尔（Dell），却似乎正采取一种更为审慎的态度。该公司指出，当前这股“AI PC”热潮方向有误，因为消费者根本就没有排队抢购所谓的新一代“AI电脑”。
尽管整个 IT 行业仍在滥用“AI”这一陈旧的营销热词，戴尔却更倾向于销售实用的 PC 系统。在 2026 年国际消费电子展（CES 2026）上，“AI 革命”成为主旋律，但这家美国制造商却传递了一个明显不同的信息。事实上，戴尔是本届展会上为数不多没有将产品定位为“AI 优先”体验的公司之一。
据戴尔产品负责人凯文·特威利格（Kevin Terwilliger）表示，与 2025 年相比，今年的 CES 标志着公司战略的明显转变。2025 年，戴尔大力推广其 AI PC 计划；而今年，公司则重新激活了 XPS 品牌，并将重心放回那些与生成式 AI 或聊天机器人无直接关联的硬件升级上。
特威利格指出，戴尔在 CES 2026 上发布的每一款新系统都内置了 NPU（神经网络处理单元），足以支持 AI 工作负载所需的加速能力。但他也坦承：消费者并不会仅仅因为设备包含 AI 组件就去购买新硬件。
他在 CES 期间的一次采访中表示：“事实上，我认为‘AI’这个词可能让消费者更加困惑，而不是帮助他们理解某项具体的功能或结果。”
在 CES 展前简报会上，戴尔还从更宏观的角度探讨了行业面临的压力及其 Alienware 产品线和 PC 业务的未来。首席运营官杰夫·克拉克（Jeff Clarke）谈及了从特朗普时代的关税政策，到硬件能力和软件平台转型缓慢等一系列问题 —— 尤其是向 Windows 11 过渡的进程。
那么，AI 呢？克拉克将面向消费者的聊天机器人和大语言模型描述为一种“未兑现的承诺”，暗示过高的期望只带来了微弱的残余需求。
这种怀疑态度出现之际，行业正面临另一项迫在眉睫的挑战：2026 年预计将出现严重的内存短缺。考虑到消费者已经花费数千美元构建或购买用于工作或游戏的高性能系统，再多的聊天机器人加速功能，恐怕也难以真正提升他们的满意度或幸福感。
戴尔仍是 PC 市场的关键参与者，也是微软 Copilot+ PC 计划的早期合作伙伴。尽管微软仍在大力宣传 Copilo t是“计算的未来”，但它始终难以让用户信服其实际价值，甚至有人戏称其输出内容为“垃圾内容”，连可怜的 AI 算法听了都会难过。然而，戴尔似乎正在回归初心：聚焦真实客户需求，而非盲目追随行业强加的方向。
