千万别装 KB5002907 更新，你的 Office 2016/2019 可能会被删

微软已暂停推送 KB5002907（这是一项针对过时 Microsoft 365 应用程序安装的可选更新）此前有报告称，该更新会导致 Windows 电脑上的永久授权版 Microsoft Office 2016 和 Office 2019 安装被停用，在某些情况下甚至被完全移除。

微软在一份更新的支持公告和一位发言人的声明中确认了此次暂停，并表示正在调查相关报告。

KB5002907 大约在 9 月 23 日发布。根据微软的发布说明，该更新仅针对那些安装时间超过 90 天、使用"当前频道"或"月度企业频道"的 Microsoft 365 应用程序的 Windows 电脑。微软将其描述为可选更新，通过 Windows 更新提供，不会自动安装。

KB5002907 如何导致 Office 2016 和 Office 2019 出现问题

问题在 9 月 24 日浮出水面。Christian Van Hautte 在比利时经营一家托管服务提供商，他表示，大约有五位互不相关的客户在十分钟内联系了他的公司，这些组织的数十台电脑受到了影响。

每个受影响的安装都是一次性购买许可证购买的 Office 2016 或 Office 2019 家庭和商业版，应用程序突然显示"未授权产品"。Van Hautte 还表示，尽管该更新被列为可选，但它还是在客户的设备上自动安装了。

受影响的用户描述了应用程序内的消息，称正常功能已被移除，还有黄色横幅警告称距离应用程序停止工作还有五天。一位管理员需要多次重新激活产品、重启和账户登录，Office 才重新稳定运行。

该更新似乎会移除并重新安装，或迁移现有的 Office 安装。在混合架构的系统上，例如 32 位的 Office 2016 或 2019 套件与 64 位的 Microsoft Access Runtime 并存，Van Hautte 表示重新安装可能会失败，因为 Office 安装程序不允许 32 位和 64 位产品共存。

在这种情况下，现有套件被移除但未被重新安装，导致电脑上没有 Office。微软尚未确认混合位数设置会触发此行为。

"为防止更多设备受到影响，我们已暂停此更新的推送，"微软现在在 KB5002907 公告中声明。该公司列出了两种结果：Office 显示为未授权，或者在其所谓的"罕见情况"下，Office 被完全移除。

如何恢复受影响的 Office 安装

微软的指导取决于电脑显示的症状：

如果 Office 报告未授权，请重新激活已购买的产品。重新输入原始 Office 产品密钥可帮助受影响的用户恢复激活状态。

如果仅输入密钥无效，请使用与购买绑定的 Microsoft 账户登录，并在那里选择许可证，部分用户需要这样做。

如果 Office 已从电脑上消失，请下载并重新安装已购买的 Office 2016 或 Office 2019 副本。

Office 2016 和 Office 2019 已于 2025 年 10 月 14 日结束支持，微软当时表示客户可以继续使用这两个套件。这是 Office 2016 用户在 9 月遇到的第二个问题，此前一次更新破坏了 Excel 2016 中的复制和粘贴功能。

微软尚未说明 KB5002907 何时恢复推送，或者修订版本是否会跳过永久授权版 Office 安装。该公司表示，将通过其常规渠道传达额外的客户指导。